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인증서 프로그램 설치해도 인증서 작동이 안됩니다

  • 카테고리 : 기타
  • 작성일 : 2023-09-18
  • 조회수 : 831
작성자 : (주)****씨
비밀번호 변경을 위해 마지막 단계에서 인증서로 인증을 해야 하지만
하드웨어에 설치된 인증서를 불러 오지 못해 화면에서 안내한 대로 인증서 프로그램을 5번 이상 설치하고 인증서 불러오기를 5번 이상 했지만
인증서 불러오기 작동이 안됩니다

오류가 심각한 것 같습니다
중소벤처24 홈피는 정말 중요하고 가장 원활한 웹 접근이 되어야 하는데 이런 오류로 인해 중소 벤처 기업부 자체에 대해서 신뢰가 무너 집니다
이런 것도 제대로 못하면서 700만 이상 중소기업에게 무엇을 한다는 것인지 허탈 합니다

오류 관련 동영상을 촬영하였습니다

오류 동영상 확인하여 빠른 처리 바랍니다

오류 동영상 확인 (구글 드라이브)
https://drive.google.com/file/d/1QGFx-7R178wzeAgaIgDe9KX6zxiX5u3H/view?usp=sharing
  • 공개여부 : 공개

답변

  • 답변일 : 2023-09-19
답변자 : 중소벤처24

안녕하십니까 고객님 중소벤처24입니다.  

저희 중소벤처24에 관심을 가지고 문의 남겨 주셔서 감사합니다. 

 

윈도우버전 10이상인지 확인하신다음  

 

설정 안내 도와드리겠습니다.

1)크롬 --> 위에 우측에 설정 ---> 개인정보 보호 및 보안 ------>인터넷기록삭제 고급체크 (기간 7일) 위의 4항목  인터넷사용기록삭제

2)크롬 -->  개인정보 보호 및 보안  ----> 사이트설정 클릭후 --> 팝업허용 

 

위 설정을 진행하셔도 오류가 생기신다면 

 

중소벤처 24 시스템 장애문의 (044) 300-0990, (044) 300-0991로 문의하시면 확인하겠습니다. 

감사합니다.